岗位实习报告

岗位实习报告锦集八篇

随着个人的素质不断提高，越来越多的事务都会使用到报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家收集的岗位实习报告8篇，希望对大家有所帮助。

1. 在店长及店员指导下进行工作。

2. 仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

3. 协助做好清洁工作，随时保持店铺干净整洁。

4. 清点所有书籍并有记录。

5. 介绍出品价格及特点，做好点单，及时送上出品。

6. 保持桌面整洁干净，及时收回杯具及烟缸，及时清洗。

7. 做好各项活动的记录，论坛的宣传及推广。

8. 认真学习咖啡文化及咖啡技术，不断提升专业能力。

9. 协助店员做好每日报表，核对营业额。

10. 做好各项交接班工作。

刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力，我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情，。

一、对岗亭实践过程的了解

电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

二、对专业岗亭职责的了解

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：

一、有正面的语言表达，不消负面有语;

二、能用我则不消你;

三、能不消“不”则不说;

四、涉及企业形象，制止就事论事;

五、淘汰口头禅。

每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要说：“我们公司有个优惠运动，能为您先容一下吗?”这样她们就会耐心肠听下去，男性一样平常不接纳这种要领。

在华联香百超市半个月的实习时间很快就过去了，在这半个月里我实习的岗位是超市果蔬区营业员。虽然这并不是我的目标岗位，但在在实习的过程中我收获颇丰，半个月的时间真的很短，在不停的忙碌中就已经接近尾声，在这短短的半个月里，我要感谢上级领导的沟通与指导，谢谢我的同事对我的耐心帮带，谢谢蔬果区的大姐们对我的关心，这些都是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。现在的我与刚入超市的那时候相比，已不再懵懂，经过时间的磨砺，我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置，相信自己在不断的努力后，可以在以后找准自己的定位。回顾过去的半个月，主要学习了一些果蔬价值，了解了本地果蔬一些行情，并通过同事交流学习了超市运营的相关知识。

初来乍到，我对水果蔬菜的价格以及功能还知道得很少，老同事们很耐心地引导使我受益匪浅。几天后，我大概对市面上各种水果和蔬菜有了很大的认识，功能和营养也有了大致的了解,以下是我边实践边总结出来的一些果蔬知识：

苹果：苹果被誉为温馨圣果，吃较多苹果的人远比不吃或少吃苹果的人感冒机会要低，现在空气污染比较严重，多吃苹果可改善呼吸系统和肺功能，保护肺部免受污染和烟尘的影响。苹果中的胶质和向量元素铬能保持血糖的稳定，苹果是糖尿病患者的健康小吃，它还能有效地降低胆固醇。苹果还能防癌，预防铅中毒。火龙果：火龙果可以排毒解毒、保护胃壁、预防脑细胞变性，抑制痴呆症发生;还可以美白皮肤、养颜;减肥、降血糖、润肠滑肠、预防大肠、预防大肠癌发生等。此外，火龙果有预防便秘、促进眼睛保健、增加骨质密度、帮助细胞膜形成、预防贫血和抗神经炎、口角炎、降低胆固醇、皮肤美白防黑斑的功效外，还具有解除重金属中毒、抗自由基、防老年病变、瘦身、防大肠癌等功效。而较新的研究结果显示，火龙果和枝的汁对肿瘤的生长，病毒及免疫反映抑止等病症上表现出了积极作用。

雪梨：梨有降低血压、养阴清热、镇静的作用。梨中含有较多的配糖体和鞣酸成分以及多种维生素，故对高血压、心肺病，肝炎、肝硬化病人出现头昏目弦、心悸耳鸣时，常吃梨大有好处。肝炎病人吃梨能起到保肝、助消化，增食欲的作用。雪梨还可止咳生津、清心润喉、降火解暑，可为夏秋热病之清凉果品；又可润肺、止咳、化痰。对患感冒、咳嗽、急慢性气管炎患者有效。

番茄：番茄红素对心血管具有保护功能，并能减少心脏病的 ……此处隐藏6848个字……鞋，所以我们需要加倍小心，远离叉车。接着我们五个人被安排到了B3库，跟着宁职院的学生一步步教我们如何理货以及哪些注意事项等等。虽然今天我们还没真正去实际操作，但是通过蓓姐先前的培训工作以及现场指导工作，相信我们五个人都会理货了：

我的实习经历可以这样来概括吧：从广州到北京，从省广到广州乐go到浩天程远到联奥尚高到中视时尚到中部网，颇为曲折丰富，却不是我心中所想。

在整个实习过程中，挫折不断，我对社会、对人生也有了更深层次的了解与思考。

这半年来，我接触了电视购物、广告、网络、投融资多个行业，面广，却不够深。主要做过业务、文案、创意和网络编辑，对业务这块接触时间最多，了解最深。人际交往能力得到了增强，并且在实践中了解到了北京乃至整个中国的广告行业现状。也学会了一些工作、生活中应有的态度。

实习中，我的收获很多，但由于没有如预想那般进入广告公司学会策划、学会广告，因此感觉十分遗憾。

一、电视购物，真假难断

在广州，因为一些原因，我没有顺应老师的安排进入省广，而是自己找到广州乐go。广州乐go属于富天控股集团下的分公司，主要从事电视购物和网络购物。工作期间我参加了“中国&广州第六届电视购物博览会”，并代表公司去旁听了“鸣泉居酒店封闭式电视购物高峰论坛”，见识到了大陆及台湾电视及电视购物界的一些高层人士，对电视购物有了很深刻的了解。

目前，在大陆，电视购物做的最好的是湖南快乐购，因为他选择产品很严谨，保证了产品的真实性，而其他大部分电视台做的都属于电视直销，产品真假难断。

电视购物的产品要新、奇、特，功能吸引人且强大，主要为化妆品、减肥产品、保健品等。当时我们公司卖的好的有一种捕蚊产品，远销东南亚。

电视购物的广告片会以产品的功能、价格为卖点，所有的片子都是一个模式套下来的：有人解说，有用户谈感受（夸奖），有价格前后比较。广告片主要用到夸张、比较等手法。

在中国，这是一个赢利特别高，竞争异常激烈，模式却十分粗放的行业。而湖南快乐购的突破让我们看到了该行业的一线曙光。

在广州乐go，我认识了一些朋友，有做网络的，有做翻译的，有做广告的；还有一些客户，直到现在都还保持着良好的联系。我在这家公司主要负责与各大电视台的联络工作，向电视台推广我们的产品，另外做一些辅助工作，如合同的翻译等。

在这家公司做了一个月零三天，因为个人原因，我辞职来到了北京。

二、文案创意，激情无限

在联奥尚高的时候，我们每天都开好几个创意会，大家激情澎湃。这是一家很纯的广告公司（北京的广告公司大部分为媒介公司），我们每天晚上都加班，几个设计人员、总监经常通宵工作。公司对人工作时的要求比较放松，公司关系也很纯，因为太忙，大家都没有功夫考虑其他问题。

联奥尚高的客户有方正集团、英际等。我当时主要为英际的摄影大赛想了创意，为方正集团做了内部培训策划和文案。

我们的创意、文案很好，大家每次满怀希望的交给客户，却常常被他们打回，最后他们往往会选中一个比较平凡的创意，或者指定一个其他公司做过的让我们模仿。这就是中国的广告行业，一个相对粗放的行业。可以不以市场为导向，却永远不能忽略了客户的想法。客户喜欢，你的创意才能换钱，就是这么的现实。

联奥尚高是我在所经过的公司中最喜欢的一个，虽然老板十分的小气，但我在那里看到了激情，感受到了团结友好，闻到了浓浓的广告味儿。

在这家公司我真的学到了很多，对自己的专业有了很深的了解，并且结识了很好的朋友。

三、媒体业务，忽悠忽悠

在中视时尚呆了一个月，这是一家专门做业务的小公司，说是中央电视台一级代理公司，我对此却十分怀疑，因为它太小了，而且做的都是中央七套、三套，还有一套的垃圾时段，还卖中轻部颁发的“著名商标”之类的牌儿。

在这家公司，我电话量特别的少，主要就是听别人打电话，也学会了一套拉广告的技巧，还有与人说话的艺术。

在做业务的时候，我发现大部分客户都很懂广告，而且北京的电话业务太多，致使有些老总一听到“北京”就十分的生气，北京业务界还流行着这样一句话：“不怕110，就怕010”。

这家公司很不专业，不研究市场，一切只要拉到客户就好，根本就不顾及客户的利益，他们没有策划，制作广告片的优势就是央视专业老师配音和专业器材拍摄。

很不喜欢这家公司的氛围和文化，并且我和经理的理念也十分的不同，因此工作期间并没有太努力，但学到的东西还是很多。

这家公司也让我得到教训：工作一定要认真努力，不管你喜欢不喜欢。你可以辞职，但工作的时候一定要尽力。

四、网络与风险投资的行业黑幕

有个学长跟我说：每个行业都有黑幕，只要不违法，你就当成是“忽悠”，没有必要将其上升为道德问题。

在中部网，我也被公司蒙蔽，但渐渐探到公司真实的一面，因此离开是一件很开心的事情。

我开始是在企划部写商业计划书，他们会给你模板，你照着写，数据的更新也是从百度上搜到的。我后来从一个研究生同事那里了解到，她工作过的其他一些专门写商业计划书的公司也是这么做的。这些商业计划书都非常的昂贵，模板什么的也都属于商业机密。

后来我被调到网络部，全权接手公司的业务，也做一些网络更新。

业务属于投融资这一块儿，刚开始我信心满满。但通过亲自旁听了老总与客户的会谈，并通过客户了解到他们在来公司之后对公司的判断，以及后来的一些了解，我认识到公司很没有实力，甚至根本就不认识财团、投资公司，根本就是个骗人的公司。

公司的业务除了我和老总的推广，也借助了《中国经营报》的插缝广告、百度竞价排名的力量，并且效果还很好。

该网站的更新也是由几个刚毕业的学生完成的，没有自己的记者和专业组织，一切只需复制、粘贴。

这家公司让我很失望，领导也没有什么素质。我在这里学得了一些社会经验和待人接物方面应有的态度和技巧。

其实，很多投融资中介机构实力都不强，有些靠前期收取费用或让客户到公司写商业计划书赚钱。往往客户前期花了钱，到最后却没有融到一分钱。在和客户的接洽中，我也了解到投融资行业的一些操作流程，了解到他们和实体企业的不同。

虽然在公司呆得不愉快，但从学习的角度来看，还是收获很多。

工作的时候，才发现校园生活是如此的单纯与悠闲；回到学校，却有点不适应这缓慢的步调了。

在北京的时候，每天早上五、六点起床，挤公交车，赶到公司，工作一天，晚上回家有时连晚饭都省了。工作中有压力，请假也难，一切似乎都与金钱挂了钩。我们闲下来的时候，也思考将来的职业规划问题，也想如何能生存、生活得更好的问题。

离开实习单位，心中很轻松、很开心；离开北京，心中有不舍。

现在的任务就是好好思考实习中的经验教训和启发，好好打算未来，努力学习以顺利完成学业。

常常在心中为自己鼓劲儿：加油，陈璐，你是最棒的！